服務流程
服務流程
第一步:為客戶作專業(yè)蟲害檢查(免費),向客戶提供綜合蟲害控制檢查報告;
報告內(nèi)容涉及
(1) 發(fā)現(xiàn)蟲害種類及方位。
(2) 蟲害引發(fā)原因。
(3) 物理/化學處理方法。
(4) 環(huán)境衛(wèi)生參考意見。
第二步:向客戶提供“綜合蟲害控制建議書”(免費);
協(xié)議內(nèi)容包括
(1)發(fā)現(xiàn)存在的問題及我們的建議。
(2)蟲害控制方法。
(3)使用的藥物和器具,在中國登記的專業(yè)殺蟲劑,提供材料安全系數(shù)單據(jù)。
(4)服務的頻率—如每月一次,每月兩次—視實際情況和行業(yè)而定。
(5)服務質(zhì)量保證。
(6)服務的價格:視實際蟲害嚴重程度,內(nèi)外環(huán)境,行業(yè),房屋結(jié)構(gòu)等而定。
(7)付款條件。
第三步:雙方簽約后進行服務,服務時間配合并滿足客戶要求;
(1)每次服務結(jié)束后,當場提供服務清單。
(2)作為客戶的蟲控檔案資料,供客戶及其供應商審計。
第四步:定期對客戶進行回訪和質(zhì)量跟蹤,把客戶的意見反饋到日常工作中。